前职工爆料拒开发票话术!去哪儿网:暂无法承认真实性,需进一步了解

前职工爆料拒开发票话术!去哪儿网:暂无法承认真实性,需进一步了解
近来,自称去哪儿前职工爆料,去哪儿网客服人员在接到旅客索要发票的恳求后,会有一套话术来婉拒。对此,去哪儿公关人员回应具体情况还需进一步了解。据爆料人表明,自己本来去哪儿的客服人员,入职约半年后,在本年5月因不胜忍耐加班规则而离任。他表明,如果有旅客来电向去哪儿网索要发票,“第一次肯定是回绝”,“我会说,先生,不好意思,咱们这边是优先供给行程单,行程单能够用来报销,你看我给你们寄送一个行程单行不可?”他进一步解说说,依照规则,行程单是有用的报销凭据,但行程单是航空公司供给给去哪儿公司的,因而行程单上的票价,低于去哪儿公司对旅客的售票价格。因而,去哪儿公司给旅客供给的行程单上的价格,常常低于旅客实践支付价款,这样的投诉和胶葛也时有发生。如果是世界旅客索要发票,这时客服人员就会说:“INVOICE的行程单也是能够作为有用报效凭据,给你开具了寄过去,你看能够吗?”他表明,INVOICE的行程单即世界机票的行程单,因为世界机票代理程序杂乱,所以,即使旅客赞同承受INVOICE的行程,实践上去哪儿渠道寄过去的,也并非INVOICE的行程,而是一张由A4纸打印出来、去哪儿公司自己制造的行程证明,上面有去哪儿的logo和印章。而若旅客坚持索要发票,客服人员就会说向领导请求,把电话设置为呼叫坚持状况,稍后再回复说能够请求开发票,实践上底子没有请示领导,乃至玩会儿了游戏。此外,这名爆料人还供给了多份疑似去哪儿网客服人员的培训材料。针对此事,5月31日上午,去哪儿网公关工作人员回应汹涌新闻,去哪儿网依据相关法律规则为用户供给有用报销凭据,暂时无法承认网络爆料供给的材料的真实性,具体情况还需进一步了解。 相关深度陈述 REPORTS 2019-2024年我国在线旅行职业市场前景猜测与出资剖析陈述 陈述依据在线旅行职业的开展轨道及多年的实践经验,对在线旅行职业未来的开展趋势做出审慎剖析与猜测,是在线旅行运营企业与出资企业精确了解在线旅行职业当时最新开展动… 检查概况

You may also like...

Popular Posts